Condiciones generales de contratación y participación

Limonium Canarias es una empresa autorizada de Turismo Activo (N.º Reg: TA-1-0002553) es intermediador turístico: I-0002619.1. Tenemos a su disposición hojas de reclamaciones en nuestras oficinas.

Introducción:

En las actividades de Turismo Activo y Deportes de Aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Nuestro personal cuenta con la preparación y experiencia adecuada a la actividad que desarrollan. Las personas usuarias deben seguir sus instrucciones y directrices para salvaguardar la seguridad en la actividad.

Seguridad y Servicio:

  1. Limonium Canarias posee seguros de responsabilidad civil y accidentes. Cuenta con protolocos de actividad, planes de seguridad y emergencia, planes de limpieza y prevención de la salud (COVID19) y además dispone de un plan de prevención de riesgos que garantiza la seguridad activa y pasiva en la actividad (uso de emisoras, móviles, botiquín, conocimientos de primeros auxilios, coche de apoyo en las actividades que lo requieran, material homologado…). Nuestro personal es especialista en cada una de las actividades.
  2. La clientela tiene la obligación de informar sobre síntomas COVID19, posibles estados de gestación, enfermedades cardiovasculares o cualquier tipo de limitación física antes de participar en la actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción
  3. La participación en las actividades implica que las personas usuarias se han asesorado previamente de los requisitos técnicos y físicos de la actividad en la que desea participar y aseguran que tiene capacidad para realizarla, así como que dispondrá del equipamiento necesario para ello (vestimenta y calzado adecuados, material personal, etc.). Para facilitarle esta tarea Limonium Canarias ofrece información detallada antes del inicio de la actividad y la clientela deberá firmar un documento de conocimiento de dichas condiciones (al menos en las actividades de Turismo Activo). También se darán estas informaciones en los contactos previos de las actividades por diferentes medios: en la página (http://www.limoniumcanarias.com), en sus canales en las redes sociales (Facebook: www.facebook.com/limoniumcanarias)  – Twitter: @limonium_info) en el presupuesto personalizado que se envía al cliente o por medio de contacto telefónico (928 436 995) o por correo electrónico (info[arroba]limoniumcanarias.com), con la disponibilidad de nuestro personal para asesorar sobre cualquier aspecto de la actividad a desarrollar.
  4. Limonium Canarias se reserva la capacidad de rechazar la participación de las personas usuarias que presenten sítomas de COVID19 o que no reúnan unas condiciones de edad, estado físico y de salud adecuadas para poder practicar la actividad, así como de aquellas que nuestro personal evalúe que no cuentan con materiales personales y/o los conocimientos y la capacidad de ejecución necesarios, atendiendo a las características de la actividad, a las condiciones u otras circunstancias.
  5. Protocolos ante el COVID’19: Limonium Canarias cuenta con un plan de limpieza y mantenimiento y unos procedimientos específicos avalados por ANETA, la Secretaría de Estado de Turismo y el Ministerio de Sanidad para garantizar su seguridad y la de nuestro personal. Este material incluye: protocolos de seguridad para la clientela que incluye acciones previas, durante y tras la actividad, utilización del material y elementos de seguridad, normas de distanciamiento y la firma de una declaración responsable por parte del cliente con la obligación de seguir las instrucciones que nuestro equipo indique.
  6. Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar, además de llevar ropa de baño y ropa y calzado secos para utilizar al finalizar la actividad y cualquier otro material personal que le sea avisado con anterioridad.
  7. Las personas menores de edad han de contar con autorización y estar acompañados de una persona autorizada y responsable.
  8. Limonium Canarias no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la no observancia por parte de las personas usuarias de las instrucciones indicadas por nuestro personal.
  9. Limonium Canarias está exento de responsabilidad de las incidencias imputables a otras empresas prestadoras de servicios para la actividad contratada y ajenas a Limonium Canarias (transportes, comidas…), teniendo éstas responsabilidad directa.
  10. Para la participación en una actividad la persona usuaria deberá acreditar previamente el pago de la misma, aportando para ello el día de la actividad: el ticket o factura y el D.N.I. (la participación es personal e instransferible). En el caso de grupos se acreditará según las indicaciones del presupuesto aceptado.
  11. La persona usuaria (salvo que manifieste lo contrario de forma fehaciente) acepta la grabación de imágenes y vídeos durante el desarrollo de la actividad, autorizando a Limonium Canarias a almacenarlos y utilizarlos en sus redes sociales o cualquier otro soporte de comunicación.
  12. Limonium Canarias se reserva el derecho de cancelar o modificar las características del servicio contratado (orden de las actividades, duración, lugar, diseño…) con el fin de responder lo mejor posible a las características y necesidades de los participantes o si por causas ajenas a su voluntad se viera obligado a ello (meteorología, seguridad, comportamiento…)

Condiciones de Contratación:

  1. El presupuesto emitido por Limonium Canarias tiene, con carácter general, validez durante 3 meses, aunque se puede ver alterado por modificación de las tarifas de los prestatarios de los servicios externos , por modificación en las características del servicio (cambios en actividades, número de personas participantes…) o por variaciones en impuestos decretadas por el Estado.  Las tarifas indicadas se refieren a las prestaciones señaladas, no incluyendo servicios extra o no especificados.
  2. Limonium Canarias ha de recibir un pago previo del 25 % del importe total de la actividad 2 semanas antes de la realización de la misma para confirmar su reserva. Ninguna reserva se considerará en firme si no se devuelve el presente documento firmado y se abonan las cantidades indicadas en los plazos acordados.
  3. La anulación de la actividad por parte de la persona contratante antes de 48 horas de su realización, implica que ésta debe abonar un 25% en concepto de gastos de gestión. En caso de que la anulación por parte de la persona contratante se produzca a menos de 48 horas de la realización de la misma, implica el pago del 50% del precio. La no presentación o la suspensión de la actividad por parte de la persona contratante a menos de 24 horas de la realización de la misma implica el pago del 100% del precio. En caso de anulación por parte de Limonium Canarias, la persona contratante tendrá derecho a la sustitución por otra actividad de su conformidad o a la devolución del importe abonado. Los pagos se realizan con caracter general por medio de transferencia bancaria. No se admiten pagos con cheque o pagarés.
  4. Las personas participantes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio contratado o de participar en la actividad no tendrán derecho a reembolso alguno. Si durante la actividad la persona usuaria decide desistir de la misma y proceder a su abandono, desde ese mismo momento dejará de estar bajo la responsabilidad de Limonium Canarias a todos los efectos.
  5. Las personas menores de edad, con carácter general, tienen que contar con permiso de sus padres o tutores (en algunas actividades tendrán que estar acompañados por una persona adulta responsable). En estos casos la persona usuaria deberá consultar previamente.
  6. Las personas participantes, por el hecho de participar en cualquier actividad organizada por Limonium Canarias, acepta todas y cada una de las presentes condiciones generales.
  7. Para el conocimiento de cualquier reclamación que pueda formularse por cualquier causa, tanto la persona contratante como la persona participante en alguna actividad se someten a la jurisdicción de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero.
  8. Los servicios prestados a través de otras empresas o instituciones pueden añadir nuevas características y condiciones de participación. Invitamos a nuestra clientela a conocerlas a través de las mismas o a consultarnos cualquier duda.

DIRECCIÓN:
C/ José y María, 69 (Lomo los Frailes) 35018 – Las Palmas de Gran Canaria

TELÉFONO:
+34 928436995
+34 659351872

EMAIL:
info[arroba]limoniumcanarias.com

Registro de empresas de Turismo Activo n.º TA-1-0002553